随着经济飞速发展对环境的污染越来越厉害，水污染的严重情况也日益严峻，这也催生了一个新的行业——净水器市场。面对市面上层出不穷、琳琅满目的净水器（家用净水器和商用净水器），消费者看的是眼花缭乱、应接不暇。鉴于此，我们专门咨询了净水行业内深耕多年的1024净水专业人士为我们大家解读商用净水市场的前世今生和行业发展现状和规律......

用水水质的干净程度对人民群众身体健康安全非常关键。据世界卫生组织调查，人类疾病80％与水有关，水质不良可引起多种疾病。水与人类健康息息相关，水向生命敲响了警钟。

相对于桶装纯净水和管道分质供水，净水器具有使用方便、价格实惠、现制现用水质新鲜、无二次污染等优点，深受广大居民欢迎，是饮用水深度净化中应用最广泛、最有发展前途的处理方式。

根据统计，目前中国市场整体净水器使用率约为5%，北京、上海、深圳、广州等大城市净水产品的使用率为15%~20%，相比而言，欧美、日韩等的使用率达到70%～90%，净水机的使用十分普及。

为什么需要安装商用净水器？

现在人们在单位工作的时间有可能比在家的时间还要长，如果只是家中安装了净水器而工作单位/学校没有商用净水器的话，那每天还是会饮用大量的未经净化的水，所以现在企业、学校安装商用净水器是大势所趋。

在2018年十一届上海国际水展上，有3000多家企业和有10万余专业观众参观。在历时三天的展会中，大部分的净水企业展示的产品都具有两个突出的特点：一是净水机都具有联网功能；二是除了家用净水器之外，都推出了商用净水器。

商用净水器有何不同之处？

近年来，随着移动互联网的快速发展普及，人们越来越多地使用智能终端设备连接网络，以满足日常生活需求。毫无疑问，在这个万物互联的时代，传统的消费场景及商业模式将发生根本性地转变，净水器也不例外，开始由传统单一的喝水设备升级为解决不同喝水消费场景的智能设备。

现在的商用净水器都有智能和互联功能，“智能”和“互联”将赋予产品一系列新的功能和能力，如监测、控制、优化和智能等。

监测：实时监测设备和水质情况，可根据时间/流量/TDS值的历史趋势来判断设备异常及更换新的滤芯。

控制：制水效果不好，出水的TDS值偏高，可以自动进行远程冲洗;如果滤芯效果不好，可以通知用户及时更换滤芯。

优化：分布在全国各地的净水器因为地理位置不同，水质和过滤效果也不一样，可将各种数据收集起来进行分析，然后通过远程控制不同净水器的滤芯寿命和更换周期，保证给客户365天24小时都是更好的净水效果，这在传统净水器无法做到的。

智能：将检测、控制和优化功能与具体业务场景结合在一起，可以实现场景智能。如在办公室净水器可以跟智能水杯关联在一起，为每个用户做喝水提醒。这种智能化人性化的产品及服务，会催生更多创新的商业应用。

智能互联是基础，而o2o运营则是让企业实现线上线下形成闭环，把企业/代理商经销商/消费者串起来，拉近了企业与用户的距离，降低了整个销售和售后服务环节的成本，同时利用平台的网络特性进行裂变式营销，通过平台吸粉，提升转化率，进一步扩大公司的市场规模。

商用净水器市场前景有多大？

中国净水产品市场规模过去三年增速分别为64%、75%和69%，在2014年家用型净水设备总市场规模已经突破了160亿元。对比市场规模为200多亿的油烟机和规模为400多亿元的热水器，净水器业正在加速缩小和传统家电的差距。

商用净水器主要面向公共饮水市场，其中包括2000万家注册企业，9700所医院，100万所学校，200个机场和2000个车站，12000家星级酒店等，市场容量巨大。目前90%的公共场景都在使用桶装水，根据2017年调查报告显示，我国桶装水产值超600亿人民币，所以商用净水市场大有可为。

服务是净水的灵魂

无论是家用净水器还是商用净水器，涉及到定期更换滤芯以及水电问题的时候，售后就显得尤为重要，而能不能及时上门服务就考验着净水器市场的从业者和服务商，市场上充斥着大量售后服务外包的情况，出现问题后售后服务人员不能及时上门处理，对用户体验不能感同身受，屡屡遭到行业和客户的诟病，同时也伤害了广大的潜在客户对净水市场的信任，不利于行业长期健康稳步发展。所以，作为净水市场从业者或者服务商来说，服务并不是一句口号或者自我标榜的形象宣传，而是实实在在的行动，想客户所想，急客户所急，真正的把服务及时落实在行动中。